عزيزنا الزبون  ،،،

  لمساعدتنا في خدمتك ، لا تتردد أبدا بالتواصل معنا وتزويدنا بالشكاوي و الملاحظات الخاصة بالشركة.

حيث يحق لأي زبون الادلاء بأي شكوى تخص الشركة ومسؤوليتنا الاهتمام التام بها ، واجابتكم بالسرعة الممكنـة .

• طرق تقديم الشكاوى :-
  • الموقع الالكتروني للشركة (futureexchange.com ) .
  • البريد الالكتروني ( info@futureexchange.com ) .
  • البريد العادي ( ص.ب 17995 عمان 11195 الاردن ) .
  • خط الهاتف (962775530045+ ) .
  • الفاكس ( 96265530049+ ) .
  • تعبئة نموذج الشكوى بجانب صندوق الشكاوى .
  • الحضور الشخصي ، وتقديم الشكوى لموظف وحدة الشكاوى .

• لنتمكن من خدمتكم باسرع وقت ممكن ، يرجى تحديد الوسيلة المعتمدة لابلاغكم بنتيجة الشكوى من خلالها ، راجين التاكيد على ضرورة اكمال كافة البيانات الخاصة بكم بما في ذلك ارقام هواتفكم وعناوينكم .
• سيتم استبعاد الشكاوي التي لا تحمل اسم او معلومات عن المشتكي.
• سيتم اعلامكم باستلام الشكوى خلال ( 3 ) ايام عمل من تاريخ تقديمها .
• من الممكن الطلب منكم تزويدنا باي مستندات او مستمسكات معززة او نواقص في الشكوى خلال        ( 5 ) ايام عمل من تاريخ تقديمها من قبلكم .
• سيتم تبليغكم بقرار دراسة الشكوى خلال ( 10 ) ايام عمل من تاريخ استلامها .
• في الحالات التي تستدعي ذلك ، من الممكن ان يتم تمديد مدة تبليغكم بالقرار، وبمدة لا يتجاوز عـن      ( 30 ) يوم عمل من تاريــخ تقديم الشكوى ، وسيتم اعلامكم بالتمديد ومبرراته .

     مؤكدين حقكم باللجوء الى القضاء أو الى البنك المركزي الأردني في حال عدم الرضى بالحلول التي تم تقديمها من قبل شركتنا، حيث يتم التواصل مع البنك المركزي  من خلال الوسائل التالية : الموقع الالكتروني للبنك المركزي www.cbj.gov.jo او الاتصال على رقم الهاتف ( 4630301-06 ) او ارسال بريد الكتروني على العنوان fcp@cbj.gov.jo او الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الرئيسي او اي من فروعه في اربد و العقبة.